La certificación de calidad es un tema que comenzó a gestionarse en el 2007. En ese entonces la empresa inició el proceso de implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad de acuerdo a los parámetros de la ISO 9001:2000, que 1 año más tarde le valió la acreditación oficial de esta norma por parte de la firma SGS Chile Ltda. Systems & Services Certification.

La puesta en marcha de este nuevo sistema, que consideró todas las unidades de operaciones en obras, comercialización, abastecimientos y recursos humanos de la empresa, implicó la confección de múltiples documentos junto al establecimiento de indicadores para el adecuado control de las respectivas actividades y la generación de acciones correctivas o preventivas orientadas al mejoramiento continuo.

El intenso trabajo de todos los integrantes de la empresa permitió superar con éxito cada una de las auditorias efectuadas por la firma certificadora. Sin embargo, la tarea debe seguir y es así como la empresa en forma permanentemente ha volcado todos sus esfuerzos en el cumplimiento de los requerimientos de sus clientes internos y externos.

Como resultado, a partir del 2009 Metroaguas ha continuado su Sistema de Gestión de Calidad aplicándolo en cada uno de los proyectos que ejecuta.

El uso apropiado de este sistema ha demostrado en el tiempo transcurrido que permite detectar oportunamente las áreas de mejoramiento que deben abordarse. Además resulta destacable el alto compromiso que ha mantenido todo el personal con el sistema de calidad, cuyos beneficios no sólo se reflejan en el quehacer interno de la empresa, sino también en los resultados obtenidos con los clientes y proveedores de insumos y servicios.

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